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Politique de retour
keyboard_arrow_downNotre objectif est que chaque client soit totalement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.
Livraison
keyboard_arrow_downNous travaillons rapidement pour envoyer votre commande dès que possible. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec des informations supplémentaires. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.
Fabrication
keyboard_arrow_downNos produits sont fabriqués localement et à l'international. Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires de fabrication pour garantir des produits de haute qualité à un prix juste.
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Puis-je faire confiance à la qualité ?
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Oui. Chaque modèle est testé et validé pour un usage quotidien, avec une attention particulière portée aux détails et à la solidité.
Et si le sac ne me convient pas ?
keyboard_arrow_downVotre satisfaction est importante pour nous. Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de votre commande bärenmama.
Si votre achat ne vous convient finalement pas, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous contacter et demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, l'article doit être :
Pour faire une demande de retour, il vous suffit de nous contacter en indiquant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre demande. Nous vous accompagnerons ensuite dans les différentes étapes du retour.
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons par e-mail. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial.
Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, quelques jours peuvent être nécessaires avant que le remboursement apparaisse sur votre compte.
Malgré toute l'attention portée à nos commandes, un problème peut exceptionnellement arriver.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, contactez-nous dès que possible avec une photo de l'article concerné. Nous ferons le nécessaire pour trouver rapidement une solution avec vous.
Sauf en cas d'article défectueux, endommagé ou incorrect, les frais liés au retour restent à la charge du client.
Nous sommes une petite marque et nous tenons à ce que chaque cliente ait une expérience agréable avec bärenmama.
Si vous avez le moindre doute concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous ferons toujours notre possible pour trouver une solution juste et adaptée.
Où sont fabriqués vos sacs ?
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La fabrication est réalisée auprès de partenaires soigneusement sélectionnés, selon des standards élevés de qualité.
Quels matériaux utilisez-vous ?
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Nous sélectionnons des matériaux résistants, durables et faciles à entretenir, adaptés à un usage quotidien intensif.
Fabrication
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Vos sacs sont-ils conçus pour durer ?
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Oui. Chaque sac est pensé pour accompagner les familles bien au-delà des premiers mois, grâce à des matières solides et une conception intemporelle.
